Termeni și Condiții

Prezentele Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului web ormica.shop și achiziționarea produselor oferite de Ormica (denumit în continuare „vânzătorul"). Prin accesarea site-ului sau plasarea unei comenzi, ești de acord cu acești termeni în totalitate.

1. Informații despre vânzător

Ormica
Calea Unirii 22, Suceava, România
E-mail: info@ormica.shop
Telefon: +40 230 208 700

2. Produsele noastre

Ormica comercializează suplimente alimentare, inclusiv produsul Multirin. Produsele noastre sunt suplimente alimentare, nu medicamente, și nu sunt destinate diagnosticului, tratamentului, vindecării sau prevenirii bolilor. Vă recomandăm să consultați un medic înainte de utilizare.

Descrierile produselor sunt furnizate cu titlu informativ. Ne rezervăm dreptul de a modifica compoziția sau ambalajul produselor, cu respectarea legislației în vigoare privind suplimentele alimentare.

3. Procesul de comandă

Comenzile se plasează prin completarea formularului disponibil pe site. După trimiterea formularului:

• Vei fi contactat telefonic de un reprezentant Ormica pentru confirmarea comenzii;
• Comanda devine fermă doar după confirmarea telefonică;
• Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă în cazul indisponibilității stocului sau al informațiilor incomplete furnizate de client.

4. Prețuri și plată

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei românești (RON) și includ TVA, acolo unde este aplicabil. Prețul afișat la momentul plasării comenzii este cel care va fi facturat.

Modalitățile de plată acceptate sunt:

• Card bancar (online, printr-un procesor de plăți securizat);
• Ramburs la livrare (numerar sau card, prin intermediul curieru lui).

5. Livrare

Livrăm în toată România prin servicii de curierat rapid. Termenul estimativ de livrare este de 2–4 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Costurile de transport sunt comunicate la confirmarea telefonică a comenzii.

Nu ne asumăm răspunderea pentru întârzierile datorate serviciilor de curierat sau forței majore.

6. Dreptul de retragere (returnare)

Conform OUG nr. 34/2014 și Directivei UE privind drepturile consumatorilor, ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi necesar să îți justifici decizia.

Returnarea produsului se poate face dacă:

• Ambalajul este intact și produsul nu a fost deschis sau utilizat;
• Notifici intenția de returnare în termenul legal, contactând Ormica la info@ormica.shop sau +40 230 208 700.

Costul returului este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau livrat greșit. Rambursarea se efectuează în maximum 14 zile de la primirea produsului returnat.

7. Garanții și răspundere

Produsele Ormica sunt conforme cu legislația română și europeană aplicabilă suplimentelor alimentare. Nu garantăm că efectele produsului vor fi identice pentru toți utilizatorii, deoarece rezultatele individuale pot varia.

Ormica nu este răspunzătoare pentru daunele survenite ca urmare a utilizării incorecte a produsului sau a ignorării contraindicațiilor menționate în prospect.

8. Proprietate intelectuală

Toate conținuturile site-ului ormica.shop (texte, imagini, logo, design) sunt proprietatea exclusivă a Ormica și sunt protejate de legislația drepturilor de autor. Este interzisă reproducerea fără acordul scris al Ormica.

9. Modificări ale termenilor

Ormica poate modifica acești termeni în orice moment. Versiunea actualizată va fi publicată pe site, cu data revizuirii. Utilizarea continuă a site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptul noilor termeni.

10. Legea aplicabilă și litigii

Prezentul contract este guvernat de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă sau, în lipsă, prin instanțele competente din România. Consumatorii au, de asemenea, dreptul de a apela la platforma europeană de soluționare online a litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr.